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在中國,現(xiàn)在很多人都形成了一個印象,一提到品牌策劃似乎就非營銷策劃公司不可。而現(xiàn)實中真正有意愿且有能力聘請營銷策劃公司往往都是一些財力雄厚的大企業(yè),在品牌價值日益被中國企業(yè)家所廣泛認(rèn)識的今天,中國企業(yè)產(chǎn)品的品牌化,勢必要遭遇這個“資金大小”的矛盾。
難道廣大中國企業(yè)注定只能與品牌擦身而過?不然出路又在哪里?狹路相逢,勇者勝!當(dāng)我們直面這個問題的時候,或許就會出現(xiàn)柳暗花明的局面。下面筆者將就掌門眼的品牌策劃,結(jié)合自己的一些親身體會,力求全程呈現(xiàn)給大家,同時希望在品牌策劃的道路上,能或多或少的給廣大中國企業(yè)一些啟發(fā)!
了解市場就是要找調(diào)研公司嗎
做品牌策劃先要了解市場,在筆者先后策劃三個品牌時,老板抑或同事總會問我一個問題:了解市場是不是就是要做市場調(diào)研?要不要找調(diào)研公司?
其實要了解市場,并非意味著必然要開展專業(yè)的市場調(diào)研項目,比如聘請調(diào)研公司,不但要花費一大筆費用,而且也將耗費不少時日。對于中國企業(yè)來說,由于資金和業(yè)績的壓力,往往是做著和時間賽跑的事情。如此看來,先別說費用,單就時間來說,又有多少中國企業(yè)能從容的等待專業(yè)調(diào)研公司的結(jié)果?
筆者的看法是,要了解市場,從實用和夠用的角度來說,并非一定要找市場調(diào)研公司。我們可以通過以下辦法來解決。
相信大多數(shù)公司想做品牌的時候,應(yīng)該至少有1-2名資深員工,對準(zhǔn)備要做品牌的這個產(chǎn)品以及其行業(yè)有著深入的了解和認(rèn)識,負(fù)責(zé)操盤的營銷策劃人可以此為基礎(chǔ),然后通過深刻的研究本公司的產(chǎn)品,再通過市場的走訪以及互聯(lián)網(wǎng)搜索工具的幫助,這樣一邊通過自己的調(diào)研,一邊不斷的跟資深員工探討,應(yīng)該就能達到了解市場的目的!
藍(lán)海產(chǎn)品,新建品類搶占心智
掌門眼在中國的市場機會在哪里呢?筆者在做掌門眼的策劃時,對公司的產(chǎn)品以及行業(yè)相近以及類似的產(chǎn)品進行了深入的研究和分析。
就防盜來說,首先掌門眼可以用做視頻監(jiān)控,這其實就是目前市場比較多見的防盜監(jiān)控;其次掌門眼具有防盜報警的功能,這與目前市場上傳統(tǒng)的防盜報警有類似的地方;另外,掌門眼還實現(xiàn)了以手機為操作工具,十分方便實用。
如果就防盜監(jiān)控來說,強勢品牌林立,競爭已經(jīng)十分激烈,更為重要的是公司之前也無從事監(jiān)控領(lǐng)域所需的一些關(guān)鍵資質(zhì)。再來看看防盜報警領(lǐng)域,龍蛇混雜,先別說至今尚未出現(xiàn)能壟斷全國的強勢品牌,而且大多數(shù)公司的品牌意識淡泊,至少實際表現(xiàn)出來確實如此。
由此我們認(rèn)為掌門眼的市場機會應(yīng)該是在防盜報警領(lǐng)域,就防盜報警產(chǎn)品來說,根據(jù)我們當(dāng)時的了解,中國還沒有什么防盜報警產(chǎn)品兼有視頻監(jiān)控的功能,從這個角度來說掌門眼就是一個藍(lán)海產(chǎn)品。而藍(lán)海產(chǎn)品推出市場,如何能最大程度的避開競爭,最快速的讓客戶接受?一個簡單且有效的方法就是新建品類,有鑒于此究竟怎樣新建品類呢?我覺得還是需要從防盜報警市場上去尋找答案。
現(xiàn)有的防盜報警產(chǎn)品,一般是依賴紅外或者門磁探測設(shè)備來發(fā)現(xiàn)異常然后報警,有通過向用戶發(fā)送手機短信的,有通過撥打用戶電話號碼監(jiān)聽現(xiàn)場聲音的,有通過向用戶發(fā)送電子郵件的。以上的幾種方式在實際的使用過程中,給用戶帶來了很大的不便,比如我們在跟廣州一些古玩店老板談話時,他們告訴我們,之前他們安裝的防盜報警產(chǎn)品老是出現(xiàn)誤報,由于無法掌握現(xiàn)場情況,有的時候甚至要半夜三更的跑到店鋪,結(jié)果看了又發(fā)現(xiàn)并沒有什么事情發(fā)生。由此可見報警同時又能看見現(xiàn)場對用戶多么重要,結(jié)合我們的產(chǎn)品已有的功能,這讓我們找到了一個新的品類——視頻報警。
品牌命名,四個方法精篩細(xì)選
好的名字是成功的一半,這已經(jīng)成了很多營銷人的共識。好的名字不會憑空產(chǎn)生,只有方法得當(dāng),好的名字才會橫空出世!
究竟怎樣的名字才是一個好名字呢?
首先她應(yīng)該是簡單、易記、易傳播、能給消費者好的聯(lián)想,最好還是消費者熟悉的人和事,另外這個名字還應(yīng)該響亮,而一個響亮的名字一般發(fā)音為第四聲或者寓意美好的文字,比如“寶”字,為此我們按照這幾個條件,想出了不下十個名字。
就這些名字,然后我們又通過自己的MSN和QQ的好友資源,主要對其它公司主管以上級別的員工以及營銷同行進行了在線的調(diào)研,經(jīng)過整理我們發(fā)現(xiàn)了排名前幾位的名字,以及他們選擇和不選擇的理由,結(jié)合筆者的營銷眼光,最終保留了其中的三個名字。
接著為慎重起見,我們又用平衡記分卡的方法,按照第一個方法里面提到的好名字的幾個指標(biāo),制作了專門的評分調(diào)查表,最后的結(jié)果出來,我們發(fā)現(xiàn)有兩個名字不相上下,他們就是“警豹眼”和現(xiàn)在的名字“掌門眼”,究竟應(yīng)該怎樣選擇呢?
其實筆者最初是力主用“警豹眼”這個名稱的,因為她幾乎具有好名字的所有要件,并且還十分響亮和有氣勢。不過最終還是被老板所說服,這也是筆者當(dāng)時的一個盲點所致,因為筆者并非廣東本地人,老板覺得如果做全國市場時,“警豹眼”這個名字應(yīng)該比較好,而廣東人可能會認(rèn)為這個名字煞氣太重,因為公司本部在廣州,首重的市場是廣東,為此用“警豹眼”這個名字將會面臨著夭折的風(fēng)險。
品牌定位,焦點連珠助力銷售
做品牌和做銷售并不矛盾,處理得好還會相得益彰。合適的品牌定位,是基于企業(yè)現(xiàn)有的資源條件,結(jié)合銷售的需要,權(quán)衡所得而出。
品牌定位時,是更寬好還是更窄好呢?筆者認(rèn)為兩者各有所長各有所短,寬具有比較好的包容性,從相對長的時間來看公司的大多產(chǎn)品都可以借助寬的品牌定位來進行,缺點是由于寬品牌定位多表現(xiàn)為抽象性和概括性,不易聚焦,這樣造成品牌營銷時就需要更長的時間和更多的資金。而窄的品牌定位容易聚焦,形成品牌營銷所花費的時間和資金相對較少。結(jié)合XX科技公司現(xiàn)有的資源條件,讓新產(chǎn)品更快的動銷至關(guān)重要。為此我決定用更窄的品牌定位,以盡可能的使得公司更快的取得業(yè)績。
更窄的品牌定位從何而來呢?在前面藍(lán)海產(chǎn)品的部分,我們已經(jīng)確定把掌門眼定位為防盜報警的產(chǎn)品,這樣我們就得到第一個關(guān)鍵詞——報警;相對于之前的防盜報警產(chǎn)品的報警方式,包括短信、語音、郵件等等,而用戶卻對報警后看得見現(xiàn)場卻十分期待,而掌門眼的報警,用戶能看到的是現(xiàn)場為什么會報警的一段實況錄像,這樣我們就得到第二個關(guān)鍵詞——視頻,前兩個關(guān)鍵詞合起來其實也就是我們的新建的品類——視頻報警;最后掌門眼還可以通過手機來布防撤防,也可以通過手機來接收報警,并且還能用手機來直接觀看報警時現(xiàn)場的實況錄像,這樣我們就得到第三個關(guān)鍵詞——手機。
行文至此,掌門眼的品牌定位就呼之欲出,那就是:手機視頻報警專家。
產(chǎn)品賣點,吸引顧客打擊對手
好的賣點和差的賣點最關(guān)鍵的一個區(qū)別就是,好的賣點在吸引顧客的同時,還能有效的打擊主要的競爭對手。
掌門眼的主要競爭對手有三類,一是傳統(tǒng)防盜報警產(chǎn)品,二是防盜監(jiān)控系統(tǒng),三是由地方電信公司推出的監(jiān)控報警系統(tǒng)。首先傳統(tǒng)防盜報警設(shè)備主要是通過紅外、門磁等探測器感應(yīng)非法入侵者,并通過報警主機進行現(xiàn)場警號報警、遠(yuǎn)程電話報警、手機短信報警等。其最大的缺點在于報警發(fā)生時無法掌握報警現(xiàn)場的情況。其次,防盜監(jiān)控系統(tǒng)具有隨時查看,錄象回放的優(yōu)點,但缺點也很明顯,需要有人值守,無法做到像傳統(tǒng)防盜報警設(shè)備那樣的主動報警。最后監(jiān)控報警系統(tǒng)雖然也能報警后看到現(xiàn)場的視頻,但缺點是需要通過電子郵箱來收取報警視頻文件。
結(jié)合三類主要競爭對手的優(yōu)劣勢,為此我們確定掌門眼的產(chǎn)品賣點就是——手機看得見的報警!為了方便宣傳,筆者根據(jù)賣點還衍生出另外一個更具穿透力的宣傳口號:“報警,看得見,才放心!”,就賣點具體來看,我們就是要用“看得見”打擊傳統(tǒng)防盜報警產(chǎn)品無法進行視頻監(jiān)控,用“報警”打擊防盜監(jiān)控系統(tǒng)無法主動報警,用“手機”打擊監(jiān)控報警系統(tǒng)無法用手機來查看視頻報警,更為重要的是,要迎合顧客“報警要看得見”的需求。
品牌屬性,指引方向統(tǒng)領(lǐng)未來
筆者認(rèn)為品牌屬性的任務(wù)就是要給消費者好的心理暗示,同時進一步給競爭對手施加壓力,最重要的還需指引品牌未來的發(fā)展方向,統(tǒng)領(lǐng)營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、運營等一切企業(yè)活動。
作為防盜產(chǎn)品,消費者之所以購買除了本身的確有需求之外,最重要的是要讓消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生信賴,價格越高越是如此!接著我們再來看看競爭產(chǎn)品,比如中國移動推出的“手眼通”,它的賣點似乎是“看得見的牽掛!”,又如廣州另外一個公司推出的“手視通”,它也說自己有報警的功能,但所用的探測方法卻是目前技術(shù)上并不成熟的“移動偵測”(根據(jù)畫面變化,識別異常情況)技術(shù),就這一點掌門眼占有優(yōu)勢。結(jié)合以上兩個方面,惟有專業(yè)才能讓消費者信賴,同時也是暗指“手眼通”的不專業(yè),另外消費者買了防盜產(chǎn)品,首要的要求就是可靠,在這個點上“手眼通”似乎還欠缺一定的說服力。為此筆者提出掌門眼的品牌屬性的其中兩個關(guān)鍵詞:“專業(yè)、可靠”。
掌門眼在推出伊始,就有希望他能部分的替代保安,從這個角度來說她是經(jīng)濟的。另外我們也希望這種高科技的產(chǎn)品能徹底的平民化,以造福中國的老百姓。還有就是掌門眼除了計算機外,她還能以手機為操作和報警的終端,手機的無線可移動性,將可以極大的方便用戶,讓掌門眼變得隨時隨地可用。
為此,我們把掌門眼的品牌屬性最終確定為:“專業(yè)、經(jīng)濟、方便、可靠”。
品牌logo,一脈相承的形象化
好的品牌logo,必然是在品牌名稱、品牌定位、品牌屬性和產(chǎn)品賣點的基礎(chǔ)上,將抽象的營銷理念具體化、形象化。
從品牌名稱、品牌定位、品牌屬性和產(chǎn)品賣點來看,我們需要通過品牌logo向消費者傳遞四個關(guān)鍵詞:手機、報警、看得見、可靠,然后再想辦法通過設(shè)計予以形象化。
在與設(shè)計師溝通的過程中,我們發(fā)現(xiàn)要同時傳遞以上四個關(guān)鍵詞,難度很大。設(shè)計出來的圖案要么比較復(fù)雜,要么沒什么美感。關(guān)鍵在于手機線條比較多,比較難以抽象的簡化。為此我們決定求其次,只傳遞:“報警、看得見、可靠”三個關(guān)鍵詞。
最后我們設(shè)計的結(jié)果就是,用變化的“眼睛”代表“看得見”和“視頻監(jiān)控”,用變化的“閃電”和“告警”符號來代表“報警”,用盾牌來傳遞“可靠”的信號!
市場定位,找到第一批買的人
這么多年,我對營銷始終有一個認(rèn)識,我的看法是,營銷其實就是一個成功概率的問題,我們每運用一個營銷技巧,其實都是在提高我們的成功概率。
掌門眼由于產(chǎn)品成本和運做成本較高,同時也是為了維持渠道較高的利潤,產(chǎn)品價格相對較高,相對于很多傳統(tǒng)防盜報警產(chǎn)品低到二三百元的價格,掌門眼兩千元的價位,明顯要高了許多,這樣我們就需要對產(chǎn)品進行相對高端的定位。
誰是第一批買我們產(chǎn)品的人呢?掌門眼作為一個新的產(chǎn)品、新的品牌,筆者分析認(rèn)為:只有那些需求強烈,要求較高,思維活躍容易接受新鮮事物的人,才最可能是第一批購買我們產(chǎn)品的人。按對市場營銷有指導(dǎo)作用的描述就是:企業(yè)里的高收入人群,私營企業(yè)主以及擁有售賣貴重物品的商鋪的個體老板,35歲以上的青年群體,文化素質(zhì)較高,具有強烈的安全需求,追求有品質(zhì)的生活。
舉例來說,比如:別墅區(qū)和高檔住宅區(qū)里的家庭,臨街的珠寶店、古玩店、名煙名酒店等等,以及工業(yè)區(qū)里的私人工廠!
小結(jié):中國企業(yè)品牌策劃之路
中國越來越多的巨型企業(yè)開始嘗到了品牌甜蜜的果實,而作為世界工廠主要組成部分的非巨型企業(yè),大多無緣其中。甚至在世人的眼中,早已成了廉價商品的代名詞。
其實,我認(rèn)為,非巨型企業(yè)一樣可以創(chuàng)立品牌,雖然相比于巨型企業(yè)來說要難了許多。只要方法得當(dāng),一樣也可以達至成功的彼岸。
中國的市場遠(yuǎn)不是一個成熟的市場,很多行業(yè)甚至沒有任何全國性的品牌。高速發(fā)展的經(jīng)濟,使得國民收入快速提高,新的市場機會層出不窮,中國企業(yè)完全可以切入其中做出品牌,從本文所述的案例來看,其品牌策劃之路在于以下三點:
第一,有資深的企業(yè)員工,對準(zhǔn)備要做品牌的這個產(chǎn)品以及其行業(yè)有著深入的了解和認(rèn)識,從而能在不聘請專業(yè)的市場研究公司的情況下,也能了解市場提供了可能;
第二,有資深的策劃人員,能全盤統(tǒng)籌、主持品牌策劃,運用有效的方法,解決品牌策劃過程中出現(xiàn)的問題,同時能根據(jù)自己的營銷判斷,來識別市場機會;
第三,要用戰(zhàn)略的高度來審視品牌,而不僅僅停留在,作為給公司各個部門傳閱的文字。惟有以品牌來指引企業(yè)的行為,統(tǒng)領(lǐng)營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、運營等一切企業(yè)活動,才能更好的讓企業(yè)的品牌走向最終的成功。
品牌化運作的思路不應(yīng)該是巨型企業(yè)所獨有,用品牌化的思維來運作企業(yè),只要天時、地利、人和,抓住機會打造自己的品牌,并非沒有可能。對中國企業(yè)的品牌策劃之路,我十分看好。
黃朝斌:職業(yè)經(jīng)理人,實戰(zhàn)派營銷專家,《銷售與市場》、專欄專家,《新營銷》、《中國計算機報》等報刊的特約撰稿人。7年IT營銷生涯,積累了豐富的營銷經(jīng)驗。在團隊組建和管理、營銷策略規(guī)劃、品牌策劃與推廣、銷售方法與渠道規(guī)劃、營銷人員的培訓(xùn)等方面有相當(dāng)?shù)脑煸劇W⒂谕ㄐ,軟件,網(wǎng)絡(luò)等IT行業(yè)的營銷。MSN:hcb97@163.com,QQ:32044995,電話:13538756305